Perguntas mais Frequentes

A Sua Conta

Na página de login, cliqueEsqueceu-se da sua palavra-passe? por baixo do botão de login e introduza o seu endereço de e-mail. Uma nova palavra-passe será enviada directamente para a sua caixa de e-mail. Utilize essa palavra-passe inicialmente para iniciar sessão e depois altere a sua palavra-passe na página Alterar Palavra-passe . Se não se lembra do endereço de e-mail que usou para abrir a sua conta de negociação, contacte o Suporte ao Cliente para assistência.
O seu histórico de transações e atividade anterior da conta podem ser visualizados na Plataforma de Negociação de InterMagnum clicando em Relatórios. Se desejar aceder ao histórico de dados, use os filtros avançados.
No menu de deslizamento ao lado do seu nome, clique em Atualizar Dados. Edite os dados e clique em Guardar. Entre em contato com o Suporte ao Cliente através do e-mail, live chat ou telefone para assistência.

Todas as principais moedas mundiais (EUR, USD, GBP) são compatíveis. A moeda selecionada não pode ser alterada depois de configurar a sua conta.

Atividade bancária

Adicione fundos à sua conta usando os principais cartões de crédito, pagamentos eletrónicos e transferências bancárias.

Nenhum depósito é necessário para abrir uma conta comercial, mas para começar a negociar e obter acesso ilimitado aos nossos recursos educacionais e serviços profissionais, a sua conta deve ser financiada com um mínimo de $ 250,00.

O valor mínimo para retirar para cartões de crédito ou débito e carteiras eletrónicas é de US$ 50,00. O valor mínimo para retirar para transferências bancárias é de US$ 100,00. Clique aqui para mais descrições dos termos e condições de retirada da InterMagnum.

Os titulares de contas Platinum receberão o seu primeiro dinheiro retirado gratuitamente. Uma taxa de serviço de 3,5% ou $30, o que for maior, será cobrado em todos as outras retiradas. A taxa de serviço para uma única retirada é limitada a US$ 3.500. As taxas e comissões de transferência bancária são pagas pelo destinatário.

Retire o saldo da sua conta comercial menos a margem inicial, pagamentos pendentes para negociações abertas e quaisquer bónus pendentes.

Demora entre 3 e 5 dias úteis para processar as retiradas. Normalmente, os fundos aparecerão na sua conta bancária alguns dias após o processamento da transação, pois o processo requer a aprovação do cartão de crédito e do banco.

Faça login na sua conta, navegue até à plataforma de negociação, clique no seu nome à direita e selecione Retirada. Insira o valor de retirada desejado (mínimo de $ 100 para transferências eletrónicas e $ 50 para todos os outros métodos de pagamento) e selecione Retirar. Será realizado um contacto para finalizar a transação. Os fundos serão recebidos uma vez aprovados e processados (entre 3-5 dias úteis).

A retirada será postada no método inicial usado para fazer o seu investimento. Por exemplo, se o depósito foi realizado através do seu Mastercard e, posteriormente, foram obtidos lucros na sua conta, o valor inicial da retirada (até ao valor depositado) será devolvido ao seu Mastercard. Qualquer lucro adicional será creditado usando um dos nossos métodos de pagamento suportados na sua escolha.

Envie um e-mail para XXXX com os seguintes dados para uma transferência bancária (se a sua conta for elegível para esta transação):
Nome do beneficiário: XXXX
Endereço do beneficiário: XXXX
Nome do banco: XXXX
Endereço do banco: XXX
Número da conta bancária: XXX
SWIFT: XXXX
IBAN: XXXX
Número de telefone do banco: XXXXX

Os códigos SWIFT/BIC são identificadores bancários globais que verificam com segurança um banco específico para uma transação internacional. Exclusivo para cada banco, o código autentica dados como o país de origem e a localização da agência, para garantir que os dados fornecidos para aquele banco estão corretos.

Se nenhuma transação foi feita na sua conta dentro de um período de 60 dias, será cobrada uma taxa administrativa de $ 50,00 pela conta inativa. No 61º dia de inatividade, será deduzido do seu saldo e depois a cada mês até a reativação da sua conta ou até que o seu saldo chegue a zero.

Negociar na plataforma da InterMagnum  deixa-o sujeito a uma taxa de libertação de lucro variável. Depende do lucro gerado por cada posição, variando entre 1,50 e 5,00 por negociação (EUR, USD, GBP).

Aplica-se apenas a transações bem-sucedidas ou vendidas com lucro.  As comissões sobre transferências bancárias são cobradas ao destinatário.

A taxa de libertação de lucro é determinada pelo lucro total na posição bem-sucedida. As taxas são as seguintes:
250 ou menos = 1,50
251 – 500 = 2,00
501 – 1.000 = 3,00
1.001 – 2.500 = 4,00
2.501 ou mais = 5,00
Essas taxas são o mesmo valor absoluto, independentemente da moeda da sua conta (EUR, USD, GBP).

As taxas de manutenção são cobranças mensais da conta que cobrem todos os serviços e recursos disponíveis para os transacionistas. A partir da primeira transação feita por um investidor, uma taxa mensal de manutenção de 20,00 (USD, GBP, EUR) será cobrada na conta comercial no último dia de cada mês civil. Se uma transação for iniciada após o 1º dia do mês, a taxa do primeiro mês será proporcional.

Em geral, a tributação depende da lei fiscal que rege o seu país de residência. A InterMagnum  não é responsável por quaisquer potenciais obrigações fiscais. A responsabilidade de conhecer a sua posição fiscal, relatar com veracidade quaisquer transações e lucros e liquidar quaisquer dívidas fiscais devidas é totalmente sua.

Verificação de conta

Como corretor de investimentos regulamentado, somos obrigados a coletar a documentação necessária para verificar todas as contas. Protegemos totalmente os nossos clientes contra fraudes e roubo de identidade e toda a documentação é 100% confidencial. Após o login, é possível fazer o upload de todos os documentos diretamente através do nosso site seguro ou enviá-los com segurança para [email protected]. Saiba mais sobre nosso processo completo de verificação de conta aqui.
Para começar a transacionar e retirar fundos, é necessário fornecer:
  1. Uma digitalização ou foto do seu documento de identidade emitido pelo governo (cartão do cidadão, passaporte etc.)
  2. Uma digitalização ou foto do seu comprovativo de residência (conta da luz, conta do telefone fixo, extrato bancário, etc.)
Se o depósito de fundos for realizado com cartão de crédito, será necessário:
  1. Uma digitalização ou foto da frente e do verso do seu cartão.
Saiba maissobre o nosso processo de verificação de conta aqui.

Todo o documento deve ser claro e legível, incluindo o seu nome completo, número de identificação, foto e data de validade. O CC não pode estar fora de validade, nem pronta a expirar nos próximos 3 meses.

Todo o documento deve estar claro e legível, incluindo o seu nome, endereço, data de cobrança e detalhes da empresa. Deve ter sido emitido nos 6 meses anteriores à submissão.

Os documentos de identificação aceitáveis incluem:
1. Passaporte (Para todas as nacionalidades)
2. Cartão de identificação (Para todas as nacionalidades)

O comprovativo de residência pode incluir:
1. Conta de telefone fixo
2. Conta de internet doméstica
3. Conta da água
4. Conta da luz (ou voucher)
5. Conta do gás
6. Extrato bancário com endereço completo

Os extratos bancários eletrónicos estão corretos; basta ter a impressão carimbada pelo banco.

A digitalização da frente deve mostrar claramente os 4 últimos dígitos do número do cartão, a data de validade e o nome completo. A digitalização do verso deve mostrar claramente a sua assinatura. Certifique-se de que o CVV de 3 dígitos e os primeiros 12 números do cartão estão ocultos ou borrados.

Se o cartão não estiver em seu nome, será necessário que ambos assinem um Formulário de Autorização de Cartão de Crédito. Precisaremos do documento de identidade do titular do cartão, comprovativo de residência e endereço de e-mail, além do seu próprio. Por favor entre em contatocom o Suporte ao clientepara solicitar o formulário e obter mais detalhes.

Depois de enviar os seus documentos por e-mail ou carregá-los, estes serão analisados até 48 horas úteis. Uma atualização sobre o seu status será enviada por e-mail.

Como corretor de investimentos regulamentado, pedimos a todos os nossos clientes para preencherem um pequeno questionário. O questionário avalia os seus conhecimentos financeiros, aptidões e perícia para que possamos personalizar a sua experiência de transações e fornecer-lhe a  orientação e apoio adequados.

Se você tem o conhecimento e a experiência necessários para tomar suas próprias decisões de investimento e avaliar adequadamente os riscos que podem ocorrer, nós o consideramos um cliente profissional.

Contrapartes elegíveis enquadram-se numa das seguintes categorias:

1. Empresas de investimento
2. Bancos centrais
3. Outras instituições financeiras autorizadas ou regulamentadas pela legislação comunitária ou nacional
4. OICVM e as suas sociedades gestoras
5. Fundos de pensão e as suas sociedades gestoras
6. Negociantes de mercadorias e derivados (transacionando no seu próprio nome)
7. Governos nacionais e os seus escritórios correspondentes, incluindo órgãos públicos que gerenciam a dívida pública
8. Organizações supranacionais
9. Seguradoras
11. Entidades de países terceiros equivalentes às acima listadas
As contrapartes elegíveis devem dar o seu consentimento explícito a esta função. Isso pode ser feito através de uma permissão geral ou numa base de transação.

Um cliente de retalho não é um cliente profissional ou uma contraparte elegível. São fornecidas as mais altas proteções possíveis. 

Devido aos protocolos regulatórios, caso não seja possível verificar a sua conta InterMagnum  dentro do prazo estabelecido, ela será suspensa. Assim que a documentação necessária for fornecida e aprovada, a sua conta será reativada.  Saiba mais sobre nosso processo de verificação de conta aqui.

Noções básicas de negociação

O valor que investiu em transações não é fixo e pode variar de acordo com as suas preferências de transação. Elas também determinam as percentagens de pagamento predeterminadas e o retorno do investimento.

A posição é derivada do valor dos ativos financeiros subjacentes, ou seja, ações, mercadoria, par de moedas ou índice. Como eles não são realmente adquiridos, o valor em dinheiro é igual ao preço real de mercado do ativo subjacente na data da compra. Os ativos mais comuns são derivados dos quatro principais mercados a seguir:
Ações (AT&T, Chase, Facebook, BP, etc.)
Índices (DAX30, Dow Jones, NASDAQ, CAC40, etc.)
Moedas (USD/EUR, USD/GBP, EUR/CHF, etc.)
Mercadoria (milho, café, óleo, ouro, prata, etc.)Stocks (AT&T, Chase, Facebook, BP, etc.)
Indices (DAX30, the Dow Jones, the NASDAQ, CAC40, etc.)
Currencies (USD/EUR, USD/GBP, EUR/CHF, etc.)
Commodities (corn, coffee, oil, gold, silver, etc.)

Os ativos padrão exibidos na plataforma de negociação são aqueles que estão em maior demanda. Visite o nosso Índice de Ativos para obter uma lista completa de ativos disponíveis por meio da InterMagnum.

O valor dos ativos subjacentes muda constantemente, refletindo o preço cotado do ativo – a taxa de compra/venda. Essas taxas demonstram os preços médios dos ativos vistos nas bolsas financeiras mundiais, conforme indicado por dados de vários provedores.

As cores refletem a posição relativa do preço atual em relação ao anterior. Por outras palavras, o preço do ativo subjacente pode ser maior (verde) ou menor (vermelho).

Caso não tenha fundos suficientes para uma transação, não poderá concluir uma posição. Verifique a carteira da sua conta comercial para a margem disponível.

O valor que pode gastar numa única posição varia de acordo com a classe de ativos, margem disponível, tipo de conta, etc.

O Índice de ativos mostraas horas exactas de transação para os ativos disponíveis, bem como os tempos de término e descrições.

A execução de ordem acontece quando a sua negociação é enviada. Como os preços de mercado estão em constante mudança, nem todas as solicitações de transação enviadas podem ser aprovadas. Para garantir que a sua solicitação de transação seja tratada como desejado, a ferramenta de execução de ordens vincula a sua transação aos mercados e define o preço pelo qual será executada.

A InterMagnum oferece 2 tipos de execução de ordens com os quais é possível entrar no mercado: 1. Ao preço solicitado – Isso permite que seja possível determinar um preço específico pelo qual as suas ordens podem ser executadas. Com este tipo de execução, a sua ordem será rejeitada ou aceite (dependendo do preço de mercado do ativo). Se o preço do ativo mudar além dos parâmetros que definiu, o sistema não poderá executar a transação. No entanto, se o preço de mercado não mudar, o seu pedido será aprovado e executado de acordo com a sua solicitação. 2. No mercado – Isso permite que uma ordem, mesmo quando o preço do ativo não corresponde aos seus parâmetros, seja executada. Esta opção evita que transações sejam rejeitadas; em vez disso, a sua negociação será feita ao melhor preço de mercado atual disponível.
Alguma dúvida sobre transações anteriores? Basta enviar um e-mail para o Suporte ao Cliente em [email protected]. O e-mail deve incluir um screenshot da transação em questão.

Transação FX

FX, também conhecido como Forex ou câmbio internacional, é o mercado com mais transações. Mais de US$ 5 triliões em moedas globais são compradas e vendidas por dia. Os mercados funcionam 24 horas por dia, 5 dias por semana e, ao contrário de outros mercados financeiros, não existe um mercado centralizado, atraindo assim, transacionistas iniciantes e experientes. Saiba mais aqui.
FX trading on the InterMagnum A transação de FX na plataforma da InterMagnum é bastante fácil: compre um par de moedas e simultaneamente venda outro. Depois de fazer login, navegue até à plataforma de transação e selecione na grande variedade de par cambial, como maiores, menores ou exóticas. De seguida, basta inserir o valor que deseja COMPRAR ou VENDER, definir os parâmetros opcionais de stop loss e parâmetros de retirada de lucro e clicar em Investir. Os CFDs operam com o mesmo princípio.

A moeda base ou moeda de transação é aquela contra a qual a taxa de câmbio é cotada. Como regra, será sempre a primeira moeda listada no par. Por exemplo, em USD/EUR, a moeda base é USD.

A moeda de cotação (também chamada de moeda secundária) é a segunda cotada num par cambial. Com USD/EUR, a moeda de cotação é EUR.

Não, de todo! Não é necessária absolutamente nenhuma experiência anterior para começar a transacionar valores com a InterMagnum. Aproveite os nossos guias educacionais e atendimento ao cliente para obter assistência quando começar.

Atualmente oferecemos uma alavancagem máxima de X200.

Um preço de exercício é o preço de mercado de um ativo subjacente quando uma posição é executada.

O retorno do investimento na InterMagnum  irá variar e depender dos movimentos do mercado. Pode usar esta fórmula para ter uma ideia de como os retornos de investimentos bem-sucedidos são calculados: (Fecho da Taxa da Taxa-de Abertura) x (Fecho {cotação} / {moeda local} ) x Unidades.

A diferença entre a transação tradicional e a Forex é que a primeira é sobre aquisição, enquanto nada é adquirido na última. A transação tradicional, como em ações, é feita em trocas, enquanto a transação Forex é pura transação.

Técnico

Os erros de login ocorrem normalmente porque copiou e colou a sua palavra-passe. Espaços extras normalmente aparecem no início e no final dessas palavras-passe copiadas. Pode também ter problemas devido ao seu browser ter guardado palavras-passe antigas nas cookies. Limpe primeiro todos os cookies nas configurações do seu browser e, se o problema persistir, tente usar um browser diferente. Para obter ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Não. Tudo que precisa é fazer o registo e financiar a sua conta. O site da InterMagnum opera em computadores, tablets e smartphones.

O idioma pode ser alterado usando o menu suspenso na parte superior da página.

Os nossos e-books estão no formato PDF. Alguns browsers mostram diretamente, mas outros podem exigir a instalação um visualizador de PDF. O mais comum é o Adobe Reader. Para obter ajuda, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Sim, poderá ser necessário para algumas páginas, incluindo a plataforma de transaçao e tutoriais em vídeo.

Existem alguns motivos pelos quais os nossos e-mails podem não estar a aparecer: 1. Podem ter ido para a sua caixa de spam. 2. Vários servidores de e-mail ficam inativos, por isso poderão estar temporariamente atrasados. Entre em contacto com o Suporte ao Cliente da InterMagnum para mais indicações.

Promoções

Os pontos comerciais são indicadores de volume de transação. Estes são calculados pela posição do valor de transação e acumulados cada vez que posições de CFD são fechadas.
Método de cálculo dos CFDs:
Digamos que comprou 10.000 EUR/USD, então o valor da posição é convertido para a moeda denominada na sua conta. Se a moeda da sua conta for USD, o valor de posição será convertido para USD usando a taxa de câmbio EUR/USD em tempo real. Vamos supor que seja 1,07; isso significaria € 10.000 * 1,0700 = $ 10.700. O valor em USD ($) da posição agora é multiplicado por 0,001%. Isso dá direito a .107 pontos comerciais ($10.700 * 0,001% = .107 pontos comerciais).
Note que, no caso acima, a moeda da sua conta é USD.

Sim. Para manter o status da sua conta atual, é necessário obter um número mínimo mensal de pontos comerciais, que depende do seu tipo de conta. Mais tarde poderá voltar a qualquer status de conta, se cumprir o mínimo mensal para esse nível, fazendo os depósitos mínimos necessários que o atualizarão automaticamente para o próximo nível de conta.
A quantidade mensal de pontos comerciais necessários para manter cada tipo de conta:

 

Tipo de ContaMínimo de Pontos Comerciais por Mês
BASIC0
BRONZE5
Ernst HandelRoland Mendel
SILVER15
GOLD64
PLATINUM165
BLACK665

Um bónus pendente, quando concedido, não é adicionado à sua conta imediatamente. Isso significa que um volume de transação específico precisa ser gerado para que seja libertado na sua conta comercial (antes que expire). Como resultado disso, a sua conta não terá restrições adicionais ao retirar o valor. Para ver os seus requisitos de bónus atuais, verifique os nossos Termos e Condições de Bónus.

Poderá verificar o status do seu bónus pendente na plataforma de transação seguindo as seguintes etapas:
1. Clique no botão Sala de Transação (localizado no lado superior direito).
2. Clique no link Relatórios (localizado abaixo do botão Depósito).
3. Selecione a aba Relatório de Bónus.
4. Acompanhe a coluna Pontos Obtidos para acompanhar o volume acumulado diariamente, e subtraia-os da coluna Pontos Necessários para compreender quantos pontos comerciais são necessários.
Não se esqueça da data de validade de cada bónus pendente. Para saber a data de validade do bónus, entre em contacto com o seu gestor de conta.

Não será possível usá-lo até que o volume de transação seja atingido.

Para participar no desafio e ter a oportunidade de ganhar prémios em dinheiro, basta depositar fundos na sua conta comercial e entrar em contato com seu gestor de conta.

Haverá 10 vencedores por mês. As recompensas podem variar entre US$ 300 a US$ 50.000.

Os parâmetros serão alterados a cada mês. Os pontos podem ser ganhos dependendo do volume de transação, transacionar ativos específicos, número de transações fechadas, etc.

É necessário reclamar os seus prémios dentro de duas semanas após o desafio. Entre em contacto com o Suporte ao Cliente para mais informações.

Se o desafio resultar em empate, os prémios serão divididos igualmente.

Com o nosso programa Recomendar-um-Amigo da InterMagnum , os transacionistas ganham recompensas ao convidarem os seus amigos para se juntarem ao InterMagnum. Quando estes se juntam, a pessoa que os indicou é recompensada com um bónus de recomendação.

É fácil aderir ao programa. Basta enviar um convite para os seus contactos no Twitter, Facebook, Google+ ou e-mail. Além disso, também pode inserir os dados dos seus amigos e nós os convidaremos por si. Por cada depósito de até $ 1.999 que os seus amigos fizerem, será possível receber um bónus de recomendação de $ 200. Por cada depósito de $ 2.000 ou mais, será possível receber $ 300 em bónus de recomendação.

Para se qualificar para o bónus de recomendação, os seus amigos precisam fazer o seu depósito dentro de 120 dias. Assim que estes abrirem 8 posições ou atingirem um saldo de 0 nas suas contas, será possível resgatar o seu bónus. Por favor, leia os termos e condições completos aqui.

Regulamento

A InterMagnum  é um agente online licenciado, regulamentado pela Financial Services Authority Seychelles (FSA), número de licença SD132

Garantimos que os seus fundos estão 100% seguros em qualquer momento. Protegemos os seus fundos mantendo-os em contas bancárias separadas, completamente isoladas dos fundos da  InterMagnum.

Os seus dados estão seguros graças às medidas de segurança sólidas da InterMagnum. Os seus fundos e informações pessoais são armazenados com segurança e com criptografia SSL. Também monitoramos constantemente o nosso site, a fim de fornecer uma proteção completa contra o roubo de identidade e/ou fraude de cartão de crédito.

Sim, fornecemos. Como parte dos serviços que oferecemos, oferecemos um ambiente de transação totalmente transparente. O nosso sistema é capaz de cotar preços de mercado ao minuto, sem atrasos.

On the login page, click Forgot your password? under the login button and enter in your email address. A new password will be sent directly to your inbox. Use that password to login initially and then change your password in the Change Password page. If you do not remember the email address you used to open your trading account, please contact Customer Support for assistance

Your transaction history and previous account activity can be viewed on the DBS Capital Trading Platform by clicking on Reports. If you want to access historical data, use the advanced filters.

On the dropdown menu next to your name, click Update Details. Edit the details and click Save. You may also contact Customer Support via email, live chat or phone for assistance.

All major worldwide currencies (EUR, USD, GBP) are supported. The currency you select cannot be changed once you setup your account.

Upon login, click the Forgot your password? link under the button and enter your email address. A new password will be sent directly to your inbox and you can then log in and change the password in the Change Password page. If you do not remember which email address you used to open your trading account, please contact Customer Support.

No deposit is required to open a trading account, but in order to begin trading and get unlimited access to our educational resources and professional services, your account must be funded with a minimum of $250.00.

The minimum withdrawal amount for credit or debit cards and e-wallets is $50.00. The minimum withdrawal amount for wire transfers is $100.00. Click here for further description of DBS Capital‘s withdrawal terms and conditions.

Platinum account holders will receive their first withdrawal free of charge. A service fee of 3.5% or $30, whichever is higher, will be charged on all other withdrawals. The service fee for a single withdrawal is capped at $3,500. Wire transfer fees and commissions are payable by the recipient.

You can withdraw the balance of your trading account less the initial margin, outstanding payouts for open trades, and any pending bonuses.

It takes between 3 and 5 business days to process withdrawals. Typically, the funds will appear in your bank account a few days after the transaction has been processed because the process requires the approval of both your credit card and bank.

Log into your account, navigate to the trading platform, click on your name on the right, then select Withdrawal. Enter the desired withdrawal amount (minimum $100 for wire transfers and $50 for all other payment methods) and select Withdraw. You will then be contacted to finalize the transaction. You will receive the funds once approved and processed (between 3-5 business days).

The withdrawal will be posted to the initial method you used to make your investment. For instance, if you made your deposit using your Mastercard and subsequently earned profits in your account, the initial withdrawal amount (up to the amount you deposited) will be returned to your Mastercard. Any additional profit you gain would then be credited to you using one of our supported payment methods of your choosing.

Please email XXXX the following details for a wire transfer (if your account is eligible for this transaction):
Beneficiary name: XXXX
Beneficiary address: XXXX
Bank name: XXXX
Bank address: XXX
Bank account number: XXX
SWIFT: XXXX
IBAN: XXXX
Bank phone number: XXXXX

SWIFT/BIC codes are global bank identifiers that securely verify a specific bank for an international transaction. Unique to each bank, it authenticates details such as the country of origin and branch location, to ensure the details given for that bank are correct.

If you haven’t executed any trades in your account within any 60-day period, your account will be charged a $50.00 administrative fee for the dormant account. It will be deducted from your balance on the 61st day of inactivity and then each month thereafter until you reactivate your account or its balance hits zero.

Trading on the DBS Capital platform is subject to a variable profit clearance fee. It depends on the profit generated by each position, ranging between 1.50 and 5.00 per trade (EUR, USD, GBP).

It applies only to successful trades or those sold for a profit. The commissions on wire transfers are charged to the recipient.

The profit clearance fee is determined by the total profit on the successful position. The fees are as follows:
250 or less = 1.50
251 – 500 = 2.00
501 – 1,000 = 3.00
1,001 – 2,500 = 4.00
2,501 or more = 5.00
These fees are the same absolute value regardless of your account currency (EUR, USD, GBP).

Maintenance fees are monthly account charges covering all the services and features available to traders. Starting from the first trade executed by an investor, a monthly maintenance fee of 20.00 (USD, GBP, EUR) will be charged to the trading account on the last day of each calendar month. If you begin trading after the 1st day of the month, the first month’s fee will be prorated.

In general, taxation depends on the tax law governing your country of residence. DBS Capital accepts no responsibility for any potential tax liabilities. You are fully responsible for knowing your tax position, truthfully reporting any trades and profits, and settling any tax debts owed.
As a regulated investment broker, we are required to collect the necessary documentation to verify all accounts. We fully protect our clients from fraud and identity theft and all documentation is 100% confidential. After logging in, you can upload all documents directly through our secure website or send it us securely at XXXX. Learn more about our full account verification process here.
To begin trading and withdrawing fund, you will need to provide: 1. A scan or photo of your government-issued ID (ID card, passport, etc.) 2. A scan or photo of your proof of residence (utility bill, landline phone bill, bank statement etc.) If you deposit funds with a credit card, you will also need: 1. A scan or photo of the front and back of your card. Learn more about our account verification process here.

The entire document must be clear and legible, including your full name, ID number, photo, and expiration date. The ID cannot be expired, neither set to expire within the next 3 months.

The entire document must be clear and legible, including your name, address, billing date and company details. It must have been issued within the 6 months prior to submission.

Acceptable identification documents include:

1. Passport (For all nationalities)
2. Identification card (For all nationalities)

Proof of residence can include:

1. Landline phone bill
2. Home internet bill
3. Water bill
4. Electricity bill (or voucher)
5. Gas bill
6. Bank statement with full address

Electronic bank statements are okay; just have the print-out stamped by the bank.

If you are unable to provide a proof of residence issued in your name as described above, you must provide a valid utility bill or bank statement of the person who shares your residence, accompanied by a signed affidavit confirming that you indeed live with them. The company will review this request and decide whether it is sufficient to verify your account.

The scan of the front must clearly show the last 4 digits of the card number, the expiration date, and the full name. The scan of the back must clearly show your signature. Please ensure that the 3 digit CVV and first 12 numbers of the card are concealed or blurred out.

If the card is not under your name, both you and the card holder will need to sign a Credit Card Authorization Form. We will need the card holder’s ID, proof of residence, and email address in addition to your own. Please contact Customer Support to request the form and obtain further details.

Once you have emailed or uploaded the documents, they will be reviewed within 48 business hours. You will then receive an update concerning their status via email.

As a regulated investment broker, we ask all our clients to complete a short questionnaire. It evaluates your financial knowledge, skills, and expertise so we can customize your trading experience and supply you with the right guidance and support.

If you have the background and expertise to make your own investment decisions and properly assess the risks that could occur, we consider you a professional client. In order to be considered a professional client, you must meet one of the following criteria:
Entities subject to authorization and/or regulation when operating on the financial market, either from entities authorized by a Member State under a EU Directive, entities authorized or regulated by a EU Member State without reference to a Directive, and entities authorized or regulated by a non-Member State:

1. Collective investment schemes and companies managing such schemes
2. Pension funds and management companies of such funds
3. Other institutional investors
4. Credit institutions
5. Investment firms
6. Commodities and commodity derivatives dealers
7. Insurance companies

8. Other authorized or regulated financial institutions
9. Locals

An organization is large if it meets 2 or more of the following requirements:

1. Capital of at least €2 million
2. Balance sheet total at least €20 million
3. Net revenues at least €40 million
4. Other institutional investors whose primary activity is investing in financial instruments
5. Or if it is a national/regional government or some other public body.

A retail client is not a professional client or an eligible counterparty. They are provided the highest possible protections.

Due to regulatory protocols, if you do not verify your DBS Capital account by the deadline, it will be suspended. Once the necessary documentation has been provided and approved, the account will be unsuspended. Learn more about our account verification process here.

The amount you invest in trades is not fixed and can vary according to your trading preferences. They also determine the predetermined payout percentages and return on investment.

The position is derived from the value of the underlying financial assets, i.e. stock, commodity, currency pair or index. Because they are not actually owned, the cash value equals the actual market price of the underlying asset as of the date of purchase. The most common assets are derived from the following four major markets:
Stocks (AT&T, Chase, Facebook, BP, etc.)
Indices (DAX30, the Dow Jones, the NASDAQ, CAC40, etc.)
Currencies (USD/EUR, USD/GBP, EUR/CHF, etc.)
Commodities (corn, coffee, oil, gold, silver, etc.)

The default assets displayed on the trading platform are those that are in the highest demand. Visit our Asset Index for a full list of assets available through DBS Capital.

The value of the underlying assets changes constantly, reflecting the asset’s quoted price – the bid/ask rate. These rates express the average prices for the assets seen on the world’s financial exchanges as indicated by data from various providers.

The colors reflect the relative position of the current price against the previous one. In other words, the price for the underlying asset can be either higher (green) or lower (red.

If you don’t have enough funds for a trade, you won’t be able to complete a position. Check your trading account wallet for the available margin.

The amount that you can spend on a single position varies due to asset class, available margin, account type etc.

The Asset Index shows the precise trading hours for the available assets as well as expiration times and descriptions.

Order execution happens when your trade is submitted. Because market prices are in constant flux, not every trade request submitted can be approved. To ensure your trade request is handled as you’d like, the order execution tool links your trade to the markets and sets the price at which it will be executed.

DBS Capital offers 2 order execution types with which you can enter the market:

1. At requested price – This allows you to determine one particular price at which your orders can be executed. With this execution type, your order will either be rejected or accepted (depending on the asset’s market price). If the asset’s price changes beyond the parameters you’ve set, the system won’t be able to execute the trade. However, if the market price doesn’t change, your order will be approved and executed according to your request.

2. At market – This allows you to execute an order even when the asset price doesn’t match your parameters. This option prevents you from having trades rejected; instead, your trade will be executed at the best available current market price.

Any questions about previous trades? Just email Customer Support at XXX. The email should include a screenshot of the trade in question.

FX, a.k.a. Forex or foreign exchange, is the market with the most trades. More than $5 trillion of global currencies are bought and sold per day. The markets run 24 hours a day, 5 days a week and, unlike other financial markets, there is no centralized marketplace, thus attracting beginners and experienced traders alike. Learn more here.

FX trading on the DBS Capital platform is quite easy: buy one currency pair while simultaneously selling another. After logging in, navigate to the trading platform and select from the wide variety of currency pairs, such as majors, minors or exotics. Then just enter the amount you wish to BUY or SELL, set the optional stop loss and take profit parameters), and click Invest. CFDs operate on the same principle.

The base currency or transaction currency is the one against which the exchange rate is quoted. As a rule, it will always be the first currency listed in the pair. For example, in USD/EUR, the base currency is USD.

The quote currency (also called the secondary currency) is the second one quoted in a currency pair. With USD/EUR, the quote currency is EUR.

Absolutely not! There is absolutely no previous experience required in order to start trading currencies with DBS Capital. Take advantage of our educational guides and customer service for assistance when first starting out.

We currently offer a maximum leverage of X200.

A strike price is the market price for an underlying asset when a position is executed.

The return on investment at DBS Capital will vary and depend on market movements. You can use this formula to get an idea as to how returns on successful investments are calculated: (Closing Rate-Opening Rate) x (Closing {quote}/{home currency}) x Units.

The difference between traditional trading and Forex is the former is about acquisition, while nothing is acquired in the latter. Traditional trading such as in stocks is done on exchanges, while Forex trading is pure trading.

Login errors most often occur because you’ve copied and pasted your password. Extra spaces often creep in at the beginning and end of such copied passwords. You may also be having problems because your browser has stored your older passwords in cookies. Clear any cookies in your browser settings first and, if the problem persists, try using a different browser. For help, contact Customer Support.

No. All you need is to register and fund your account. The DBS Capital website operates on computers, tablets, and smartphones.

The language can be changed using the drop-down menu at the top of the page.

Our eBooks are in PDF format. Some browsers display them directly, but others may require you to install a PDF viewer. The most common is Adobe Reader. For help, contact Customer Support.

Yes, some pages do, including the trading platform and video tutorials.

There are few reasons as to why our emails aren’t showing up: 1. They may have gone to your spam folder. 2. Various email servers go down, so they may just be temporarily delayed. Contact DBS Capital Customer Support for further guidance.

Trade points are trading volume indicators. These are calculated per traded position amount and accumulated each time you close CFD positions.
CFDs calculation method:
Say you bought 10,000 EUR/USD, so the value of the position is converted to the currency denominated in your account. If your account currency is USD, the value of the position will be converted to USD using the real time EUR/USD exchange rate. Let’s assume that’s 1.07; this would mean €10,000 * 1.0700 = $10,700. The USD ($) value of the position is now multiplied by 0.001%. This gives entitles you to .107 trader points ($10,700 * 0.001% = .107 trader points).
Please note, that in the case above your account currency is USD.

Yes. To keep your current account status, you need to earn a minimum monthly number of trade points, which depends on your account type. You can later return to any account status by meeting the monthly minimum for that level by making the minimum required deposits that will automatically upgrade you to the next account level. The monthly amount of trader points required to maintain each account type:

Account Type Min. Trader Points per Month
BASIC 0
BRONZE 5
Ernst Handel Roland Mendel
SILVER 15
GOLD 64
PLATINUM 165
BLACK 665

A pending bonus, when granted, is not added to your account immediately. This means that a specific trading volume needs to be generated for it to be released into your trading account (before it expires). As a result of this, your account will not have any additional restrictions upon withdrawing. To view your current bonus requirements, please check our Bonus Terms and Conditions.

You can check your pending bonus status on the trading platform with the following steps:

1. Click the Trading Room button (located on the upper right-hand side).
2. Click the Reports link (located under the Deposit button).
3. Select the Bonus Report tab.
4. Monitor the Points Achieved column to track the volume accumulated daily, and subtract it from the Points Requirement column to understand how many traders points are needed.
Don’t forget the expiration date for each pending bonus. To find out the bonus expiration date, contact your account manager.

You can’t use it until the trading volume is met.

In order to participate in the challenge and get a chance to win cash prizes, simply fund your trading account and contact your account manager.

There will be 10 winners per month. Rewards can vary in the range from $300 to $50,000.

Each month the parameters will change. Points can be earned depending on trade volume, trading specific assets, the number of trades you close, etc.

You need to claim your winnings within two weeks after the challenge. Please contact Customer Support for more information.

If the challenge results in a tie, the prizes will be equally split.

With our Refer-a-Friend program DBS Capital traders arn reward by inviting their friends to join DBS Capital. When they join, the referrer is rewarded with a referral bonus.

It’s easy to join the program. Just send an invitation to your contacts on Twitter, Facebook, Google+ or email. Additionally, you can also enter your friends’ details and we will invite them for you. For each deposit of up to $1,999 your friends make, you will get a $200 referral bonus. For each deposit of $2,000 or more, you will get a $300 in referral bonus.

To be eligible for the referral bonus, your friends need to make their deposit within 120 days. Once they open 8 positions or reach a 0 balance in their account, you’ll be able to redeem your bonus. Please read the full terms and conditions here.
DBS Capital is a licensed online broker, regulated by Financial Services Authority Seychelles (FSA), license number XXX
We make sure your funds are 100% secure at all times. We protect them by keeping them in separate bank accounts, completely isolated from DBS DBS Capital‘s own funds.
Your details are safe thanks to DBS Capital‘s solid security measures. Your funds and personal information are securely stored with SSL encryption. We also constantly monitor our site, in order to provide complete protection from identity theft and/or credit card fraud.

Yes, we do. As a part of the services we offer, we provide a fully-transparent trading environment. Our system is able to quote up-to-the-minute market prices with no delay.

You can’t use it until the trading volume is met.

In order to participate in the challenge and get a chance to win cash prizes, simply fund your trading account and contact your account manager.

There will be 10 winners per month. Rewards can vary in the range from $300 to $50,000.

Each month the parameters will change. Points can be earned depending on trade volume, trading specific assets, the number of trades you close, etc.

You need to claim your winnings within two weeks after the challenge. Please contact Customer Support for more information.

If the challenge results in a tie, the prizes will be equally split.

With our Refer-a-Friend program DBS Capital traders arn reward by inviting their friends to join DBS Capital. When they join, the referrer is rewarded with a referral bonus.

It’s easy to join the program. Just send an invitation to your contacts on Twitter, Facebook, Google+ or email. Additionally, you can also enter your friends’ details and we will invite them for you. For each deposit of up to $1,999 your friends make, you will get a $200 referral bonus. For each deposit of $2,000 or more, you will get a $300 in referral bonus.

To be eligible for the referral bonus, your friends need to make their deposit within 120 days. Once they open 8 positions or reach a 0 balance in their account, you’ll be able to redeem your bonus. Please read the full terms and conditions here.